Lo podemos traducir como retroalimentación que no es otra cosa que atender a las reacciones que los demas manifiestan acerca de nuestra conducta para, una vez recibida esta información, podamos conocer o modificar nuestra conducta.
Esta información recibida o dada puede ser implícita o explícita.
La información implícita es aquella que recibimos o damos de manera no verbal. El ejemplo que se pone siempre: Si estamos hablando con otra persona y esta bosteza reiteradamente es más que probable que nuestra conversación le está aburriendo. Este tipo de información no siempre es acertada pues puede dar lugar a que supongamos algo que no es cierto. Basándonos en el ejemplo de antes, la persona con la que hablamos puede estar bostezando porque la noche anterior no haya dormido bien. Pero por lo general, la información implícita suele ser bastante fiable.
Por otro lado, la explícita es aquella que manifestamos de forma clara. Se puede llegar a pensar, si seguimos con el ejemplo anterior, que se trata de decirle directamente a la persona: "Me estás aburriendo" Esto va a ser considerado por el receptor como una crítica, una mala conducta nuestra que, a su vez, generará otra mala conducta en el receptor que manifestará ante nosotros.
Para que esto no ocurra debemos, como se dice en coaching, dar un buen feedback. Esto viene a ser: decir las cosas con afán de mejora y no de critica. Es muy útil para fomentar las buenas relaciones en el trabajo o en el mundo de la enseñanza pero también para la vida y las relaciones en general. No es lo mismo decir "este trabajo está incompleto" que "¿qué te parece si amplías más la información para que el trabajo sea mas completo?"
Para las personas con, digamos... menos tacto para decir las cosas, esto les puede sonar a "dorar la píldora" pero es muy importante hacer especial esfuerzo en esto ya que, como apunté al principio, todo lo que nosotros proyectemos hacia nuestros receptores, creará una reacción y una conducta en ellos que se proyectará en nosotros. Llámalo Karma de la conducta ;)
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